ISO9000質量體系是國際標準化組織（ISO）發(fā)布的一套標準，旨在促進全球范圍內的質量管理、提高客戶滿意度、增強企業(yè)在全球市場中的競爭力。它包括一系列的質量管理原則和要求，以及為組織提供了一個框架，幫助其建立和維護有效的質量管理體系。
ISO9000質量體系的內容包括以下幾個方面：
質量方針和目標：組織應制定明確的質量方針和目標，并將其與組織的戰(zhàn)略目標相結合。這些方針和目標應與客戶需求和期望相一致，并能夠指導組織的質量管理活動。
質量管理體系：組織應建立一個質量管理體系，以確保其質量管理活動的系統(tǒng)性和有效性。這個體系應包括明確的質量管理職責、流程、方法和標準，以及為組織內部的各個部門和員工提供培訓和支持。
資源管理：組織應確保為質量管理活動提供足夠的資源，包括人力、物力、財力和技術資源。這些資源應得到合理的分配和管理，以確保質量管理活動的順利實施。
產(chǎn)品實現(xiàn)：組織應制定明確的產(chǎn)品實現(xiàn)流程，包括產(chǎn)品策劃、設計、生產(chǎn)、檢驗等各個環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，組織應確保產(chǎn)品質量符合客戶要求和法律法規(guī)標準。
測量、分析和改進：組織應建立有效的測量、分析和改進機制，以監(jiān)測質量管理體系的有效性，識別存在的問題和改進空間。組織應采取適當?shù)拇胧﹣砀倪M質量管理體系和產(chǎn)品實現(xiàn)過程，以提高客戶滿意度和降低成本。
持續(xù)改進：組織應將持續(xù)改進作為質量管理體系的核心原則之一，鼓勵員工積極參與質量改進活動，并不斷優(yōu)化業(yè)務流程和產(chǎn)品質量。
風險管理：組織應識別和評估與產(chǎn)品質量相關的風險，并采取適當?shù)拇胧﹣眍A防和控制這些風險。這包括對供應商的風險管理、生產(chǎn)過程的風險控制等方面。
溝通與合作：組織應建立良好的溝通與合作機制，以確保各部門之間的信息傳遞和協(xié)作順暢。這包括與客戶、供應商和其他相關方的溝通與合作，以及在組織內部建立有效的溝通渠道。
培訓與意識：組織應為員工提供質量管理方面的培訓和支持，以提高員工的質量意識和技能水平。同時，組織還應強調質量文化的重要性，鼓勵員工積極參與質量改進活動。
記錄管理：組織應建立完善的記錄管理制度，以確保質量管理活動的可追溯性和可證明性。記錄應得到妥善保存和管理，以便在需要時提供準確的證據(jù)和信息。
總的來說，ISO9000質量體系提供了一個框架和指導原則，幫助組織建立和維護有效的質量管理體系。通過遵循這個體系的要求，組織可以確保其質量管理活動的系統(tǒng)性和有效性，提高產(chǎn)品質量和客戶滿意度，增強在全球市場中的競爭力。
